Políticas de privacidad

Política de Privacidad Corporación Favorita C.A.

 

A) RESUMEN

 

En esta política, usando un lenguaje claro y sencillo, queremos explicarle qué datos personales vamos a usar, al igual que cómo y por qué los recopilamos, almacenamos, compartimos y utilizamos. También, queremos informarle sobre las opciones y derechos que usted tiene sobre sus datos personales y el tratamiento que les damos.

 

A continuación se detallan todos los datos personales que tenemos y tratamos sobre usted:

 

 Datos personalesDescripción 
1

Datos de usuario

 

Son los datos personales que usted nos ha facilitado o que nosotros recopilamos para que usted pueda usar o registrarse  en los sitios web o apps de Corporación Favorita. Estos datos incluyen: 

  • Nombres completos
  • Fecha de nacimiento
  • Número de cédula
  • Nombre de usuario
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono y/o celular
  • Estado civil
  • Sexo
  • Dirección de domicilio y país de residencia
  • Datos de geolocalización
  • Datos biométricos
  • Hábitos y preferencias de consumo
  • Datos de su historial de compras

 

Algunos de los datos personales que le solicitaremos son necesarios para la emisión de la factura, afiliación y/o creación de su cuenta. También tiene la opción de proporcionarnos datos personales adicionales a fin de conseguir una mayor personalización de su cuenta.
Los datos personales concretos que recopilaremos dependen de las distintos servicios ofrecidos por Corporación Favorita. También es posible que a través de un tercero recibamos sus datos personales, pero solo si ha autorizado que dicho tercero o servicio comparta con nosotros tales datos personales como por ejemplo, en convenios de beneficios institucionales, programas institucionales de afiliaciones y beneficios, programas y/o asistencias sociales con distintos tipos de entidades entre esas organizaciones no gubernamentales o sin fines de lucro.

2

Datos de uso

 

Son los datos personales que se recopilan sobre usted cuando realiza compras en línea, se afilia, accede y/o utiliza los servicios, productos, sitios web y/o apps de Corporación Favorita, en particular:

  • Información acerca de sus interacciones con los sitios web o apps de Corporación Favorita, como las búsquedas (incluyendo la fecha y hora de las solicitudes que efectúe), el historial de navegación, las listas de productos visualizados, historial de compras, métodos de pagos, información de métodos de pago (como tarjetas de crédito/débito u otros). Pueden incluirse también datos del uso por su parte de aplicaciones de terceros en relación con los sitios web o apps de Corporación Favorita.
  • Inferencias acerca de sus intereses y preferencias a partir del uso que usted hace de los sitios web o apps de Corporación Favorita.
  • Contenido del usuario que usted publica en los sitios web o apps de Corporación Favorita, como fotografías, textos, mensajes, descripciones u otros contenidos. Tenga en cuenta que sólo accederemos a la cámara o las fotografías de su dispositivo si usted nos autoriza, y únicamente accederemos a las imágenes que usted elija expresamente compartir con nosotros y a los metadatos relativos a dichas imágenes, como el tipo de archivo y el tamaño de la imagen. 
  • Ciertos datos técnicos, entre ellos:
    • información de URL;
    • identificadores online, incluyendo datos de cookies y direcciones IP;
    • identificador de publicidad;
    • información sobre los tipos de dispositivos que utiliza, como los identificadores de dispositivo único, el tipo de conexión a la red (p. ej., wifi, 3G, LTE, Bluetooth), el rendimiento de la red, el dispositivo y el proveedor, el tipo de navegador, el idioma, la información que permite la gestión de los derechos digitales, el sistema operativo y la versión de las apps de Corporación Favorita;
    • las características de los dispositivos de su red wifi disponibles para conectarse a los sitios web o apps de Corporación Favorita;
    • su ubicación no exacta, que puede deducirse o inferirse de ciertos datos técnicos (p. ej., la dirección IP, la configuración del idioma de su dispositivo o la moneda de pago), con el objeto de ofrecerle publicidad y contenidos personalizados; y
    • datos del sensor móvil generados por el movimiento o la orientación (p. ej., el acelerómetro o giroscopio) que son necesarios para ofrecerle las funciones específicas de las apps o sitios web de Corporación Favorita.
3

Datos de voz

 

Si alguna de las apps de Corporación Favorita tiene funciones de voz, recopilaremos, con su autorización, sus datos de voz con objeto de ofrecerle elementos y funcionalidades adicionales, como la posibilidad de interactuar con el sitio web o app de Corporación Favorita por medio de la voz. 
4

Datos de pagos y compras

 

Podemos recopilar ciertos datos personales si usted efectúa compras en los locales o a través de los sitios web y/o apps de Corporación Favorita. Los datos personales concretos que se recopilen variarán en función del método de pago, sin embargo incluirán información como la siguiente:

  • Nombre
  • Fecha de nacimiento
  • Tipo de tarjeta de crédito o débito, fecha de vencimiento y ciertos dígitos del número de su tarjeta
  • Código postal
  • Número de teléfono celular 
  • Datos de su historial de compras y pagos
  • Banco, número y tipo de cuenta bancaria
  • Correo electrónico
5

Datos clientes

 

Son los datos personales que usted nos facilita o que nosotros recopilamos al solicitar la tarjeta de afiliación o realizar compras en los locales de Corporación Favorita. Estos datos incluyen: 

  • Nombres completos
  • Fecha de nacimiento
  • Número de cédula
  • Nombre de usuario
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono y/o celular
  • Sexo
  • Estado civil
  • Dirección de domicilio y país de residencia
  • Hábitos y preferencias de consumo
  • Fotografías o videos captadas por nuestro sistema de vigilancia y seguridad
  • Certificado bancario 
6Datos eventos promocionales,  descuentos, concursos, encuestas y sorteos Cuando usted participe en promociones, publicidad, concursos, encuestas, sorteos y/o actividades organizadas por Corporación Favorita en general; llene formularios o encuestas que lleve a cabo Corporación Favorita, recopilamos los datos personales que proprociona y los usaremos para analizar preferencias de consumos, elaborar perfiles, gustos y hábitos (no categorías especiales), hacerle ofertas personalizadas entre otros. Cabe recalcar que, ninguna acción por parte de Corporación Favoria excede las expectativas del titular.
7Datos de trabajadores y/o aplicantes

Son los datos personales que los aplicantes y trabajadores facilitan en la aplicación a la vacante o que es recopilada por Corporación Favorita en la vinculación laboral. Esto permite que Corporación Favorita cumpla con obligaciones legales, contractuales y también ofrezca beneficios sociales establecidos tanto en la ley como también adicionales a los legales. Estos datos incluyen: 

Datos de identificación:

  • Nombres completos
  • Número de cédula, identificación, pasaporte 
  • Fecha de nacimiento
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono y/o celular
  • Estado civil
  • Sexo
  • Lugar de nacimiento / nacionalidad
  • Dirección de domicilio y país de residencia (croquis del domicilio)
  • Copia de servicio básico 

Datos biométricos y de imágenes:

  • Fotografía 
  • Fotografías o videos captadas por el sistema de vigilancia y seguridad  
  • Imágenes y/o reconocimiento facial
  • Verificación de huella dactilar o retina 

Aspectos personales:

  • Trayectoria académica
  • Trayectoria laboral
  • Profesión
  • Idioma
  • Gustos o actividades personales
  • Discapacidades
  • Datos familiares (hijos y cónyuge)
  • Datos de familiares de primer grado de consanguinidad que laboren en Corporación Favorita
  • Referencias personales 

Datos judiciales y penales:

  • Antecedentes penales
  • Antecedentes judiciales

Datos técnicos y de navegación web:

  • Geolocalización

Datos financieros: 

  • Datos de método de pago (Banco, número y tipo de cuenta bancaria, 
  • Tipo de tarjeta de crédito o débito, fecha de vencimiento y ciertos dígitos del número de su tarjeta)
8Datos de salud de trabajadores

Son los datos personales que trabajadores facilitan o que son recopilados por Corporación Favorita al momento de su vinculación para el cumplimiento de obligaciones legales o la contratación de beneficios sociales adicionales. Estos datos incluyen:

Datos de salud:

  • Riesgo de enfermedades
  • Antecedentes médicos generales de exámenes médicos ocupacionales
  • Diagnósticos y tratamientos de la salud
9Datos de proveedores

Son los datos personales que los proveedores facilitan o es recopilada por Corporación Favorita en su vinculación. Estos datos incluyen: 

Datos de identificación:

  • Nombres completos
  • Número de cédula / RUC
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono y/o celular
  • Dirección de domicilio y país de residencia
  • Firmas

Datos biométricos e imágenes:

  • Fotografías o videos captadas por el sistema de vigilancia y seguridad  
  • Imágenes y/o reconocimiento facial
  • Verificación de huella dactilar
  • Verificación de retina 

Datos técnicos y de navegación web:

  • Geolocalización

Datos financieros:

  • Banco, número y tipo de cuenta bancaria
10 Datos de accionistas 

Son los datos personales que usted nos facilita para cumplir nuestras obligaciones legales. Estos datos incluyen: 

  • Nombres completos
  • Fecha de nacimiento
  • Número de cédula
  • Nombre de usuario
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono y/o celular
  • Sexo
  • Estado civil
  • Dirección de domicilio y país de residencia
  • Fotografías o videos captadas por nuestro sistema de vigilancia y seguridad
  • Banco, número y tipo de cuenta bancaria
  • Tipo de tarjeta de crédito o débito, fecha de vencimiento y ciertos dígitos del número de su tarjeta

 

A continuación, explicamos qué usos y finalidades tiene nuestro tratamiento de sus datos personales, junto con la opción de autorizar tal uso en los casos aplicables:

 

 Fines para los que Corporación Favorita trata sus datos personales (finalidad del tratamiento)Base legal para la finalidad del tratamientoCategorías de datos personales utilizados por Corporación Favorita para la finalidad del tratamiento
1Para atender, validar, gestionar, hacer seguimiento hasta la terminación y tomar contacto con usted sobre reclamos, solicitudes, ejercicios de derechos de la LOPD, sugerencias, comentarios, servicio post venta, garantías, devoluciones, accidentes, siniestros, servicio técnico, servicio de courrier, accidentes en instalaciones de Corporación Favorita, a través de llamadas, correo electrónico, redes sociales o sms. 
  • Cumplimiento de un contrato 
  • Interés legítimo
  • Consentimiento
  • Datos de usuario
  • Datos de uso
  • Datos clientes
  • Datos eventos promocionales,   descuentos, concursos, encuestas y sorteos
  • Datos de trabajadores, proveedores y accionistas
2Para analizar preferencias de consumos, elaborar perfiles, gustos y hábitos (no categorías especiales), hacerle ofertas personalizadas, enviarle publicidad por distintos medios (por ejemplo: correo electrónico, redes sociales, llamadas o sms), llevar acabo programas de fidelización y/o mercadeo en general, entre otros. Cabe recalcar que, ninguna de estas acciones por parte de Corporación Favoria excede las expectativas del titular, ni aborda de forma invasiva su privacidad. Esto se realiza a través de herramientas de big data,  y/o de inteligencia artificial o aprendizaje automático,  chatbots y otras herramientas.
  • Cumplimiento de un contrato
  • Interés legítimo
  • Consentimiento
  • Datos de usuario
  • Datos de uso
  • Datos de pagos y compras
  • Datos de eventos promocionales,   descuentos, concursos, encuestas y sorteos 
  • Datos de trabajadores, proveedores y accionistas
3Para prestar y personalizar las funciones de las apps y sitios web de Corporación Favorita.
  • Cumplimiento de un contrato
  • Interés legítimo
  • Consentimiento
  • Datos de usuario
  • Datos de uso
  • Datos de pagos y compras
  • Datos de eventos promocionales,   descuentos, concursos, encuestas y sorteos 
  • Datos de voz
4Para comprender, diagnosticar, resolver y solucionar problemas de las apps y sitios web de Corporación Favorita.
  • Cumplimiento de un contrato
  • Interés legítimo
  • Datos de usuario

Datos de uso

Datos de voz

5Para evaluar y desarrollar nuevas funciones, tecnologías y mejoras de las apps y sitios web de Corporación Favorita.
  • Interés legítimo
  • Consentimiento
  • Datos de usuario
  • Datos de uso
  • Datos de voz
6Para cumplir obligaciones legales y requerimientos de las autoridades competentes, o cumplimientos de obligaciones contractuales. En los casos en los que resulte necesario, compartiremos su información conforme se detalla en la sección 6 Compartir sus datos personales.
  • Cumplimiento de obligaciones legales
  • Interés legítimo
  • Datos de usuario
  • Datos de uso
  • Datos de voz
  • Datos de pagos y compras
  • Datos clientes
  • Datos eventos eventos promocionales,   descuentos, concursos, encuestas y sorteos
  • Datos de trabajadores, proveedores y accionistas
7Para cumplir obligaciones contractuales con terceros, por ejemplo, contratos cuyo objeto son servicios de telefonía móvil, comercialización a crédito, seguros, programas de beneficios institucionales, programas comerciales y de marketing, programas de incentivos/fidelización/beneficios/asistencias sociales, u otro tipo de esfuerzos comerciales, servicios complementarios, o información de arrendatarios de locales contiguos o dentro de instalaciones de Corporación Favorita.  En los casos en los que resulte necesario, compartiremos su información conforme se detalla en la sección 6 Compartir sus datos personales.
  • Interés legítimo
  • Consentimiento
  • Datos de usuario
  • Datos de uso
  • Datos de pagos y compras
  • Datos de eventos promocionales,   descuentos, concursos, encuestas y sorteos 
  • Datos de trabajadores, proveedores y accionistas 
8Para iniciar o ejercitar pretensiones jurídicas u oponerse a ellas.
  • Interés legítimo
  • Datos de usuario
  • Datos de uso
  • Datos de voz
  • Datos de pagos y compras
  • Datos de eventos promocionales,   descuentos, concursos, encuestas y sorteos 
  • Datos clientes
  • Datos de trabajadores, proveedores y accionistas
9Para fines internos de planificación, información y estimaciones del negocio.
  • Interés legítimo
  • Datos de usuario
  • Datos de uso
  • Datos de pagos y compras
  • Datos de eventos promocionales,   descuentos, concursos, encuestas y sorteos 
  • Datos de trabajadores, proveedores y accionistas
10Para procesar todo lo relacionado con su pago y transacciones realizadas en punto de venta como por ejemplo, facturación, emisiones de comprobrantes, retenciones, notas de venta, compras, devoluciones, reembolsos, solicitudes, garantías, reclamos, servicios adicionales, acompañamiento post venta, entre otros.
  • Cumplimiento de un contrato
  • Cumplimiento de obligaciones legales
  • Interés legítimo
  • Datos de usuario
  • Datos de pagos y compras
11Para realizar inspecciones, detectar fraudes, pagos fraudulentos o usos fraudulentos, delictivos o contravencionales.
  • Cumplimiento de un contrato
  • Cumplimiento de obligaciones legales
  • Interés legítimo
  • Datos de usuario
  • Datos de uso
  • Datos de pagos y compras
  • Datos de eventos promocionales,   descuentos, concursos, encuestas y sorteos 
  • Datos clientes
  • Datos de trabajadores, proveedores y accionistas
12Para realizar concursos, encuestas, sorteos y promociones.
  • Cumplimiento de un contrato
  • Interés legítimo

 

  • Datos de usuario
  • Datos de uso
  • Datos de pagos y compras
  • Datos de eventos promocionales,   descuentos, concursos, encuestas y sorteos 
  • Datos clientes
13Transferencia, a título gratuito u oneroso, de datos a otras compañías del mismo grupo empresarial y otras que ofrezcan otros servicios de su interés o que requieran de su información para el cumplimiento de contratos. Por ejemplo, contratos cuyo objeto son servicios de telefonía móvil, comercialización a crédito, seguros, centros médicos y apoyo psicológico, programas de beneficios institucionales, programas de capacitación y desarrollo, programas comerciales y de marketing, programas de incentivos/fidelización/beneficios/asistencias sociales, u otro tipo de esfuerzos comerciales, servicios complementarios, o información de arrendatarios de locales contiguos o dentro de instalaciones de Corporación Favorita.  
  • Cumplimiento de un contrato 
  • Consentimiento
  • Interés legítimo 

 

  • Datos clientes
  • Datos de trabajadores 
  • Datos de salud de trabajadores 

 

B) ÍNDICE

 

1.- Valoramos su privacidad y la seguridad de sus datos personales

2.-Sobre esta política

3.- Sus derechos 

4.- Datos personales que recopilamos sobre usted

5.- Para qué utilizamos sus datos personales

6.- Compartir sus datos personales 

7.- Conservación y supresión de datos

8.- Links

9.- Conservación segura de sus datos personales

10.- Menores de edad

11.- Modificaciones de esta política

12.- Cómo contactarnos

13.- Contacto hacia usted

14.- Sobre el contrato de afiliación

 

C) POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

 

1.- Valoramos su privacidad y la seguridad de sus datos personales

En Corporación Favorita C.A. (en adelante, Corporación Favorita), queremos que usted y todos nuestros clientes vivan la mejor experiencia para disfrutar de los servicios que ofrecemos. Para lograrlo, queremos darle un servicio personalizado y, para ello, necesitamos conocer ciertos datos suyos, como por ejemplo:

  • Sus hábitos de consumo
  • Sus hábitos de uso de nuestras distintas plataformas y herramientas tecnológicas, como nuestras págins web o apps 

 

En esta política, usando un lenguaje claro y sencillo, queremos explicarle qué datos personales vamos a usar, al igual que cómo y por qué los recopilamos, almacenamos, compartimos y utilizamos. También, queremos informarle sobre las opciones que usted tiene sobre sus datos personales y el tratamiento que les damos.

 

¡Valoramos enormemente su privacidad y la seguridad de sus datos personales, y queremos ayudar a protegerlas! Ese es el objetivo de esta Política de Privacidad (en adelante, la "Política"), en la que explicaremos de forma detallada lo que pretendemos.

 

2.-Sobre esta política

La Política contiene disposiciones sobre sus datos personales y la forma en que se relacionan con Corporación Favorita. Esta Política se aplica a todos los servicios de Corporación Favorita. 

 

Las condiciones que regulan el uso que usted haga de nuestros servicios, las compras que realice o el establecimiento de relaciones comerciales y/o laborales, se notificarán oportunamente y se encuentran en nuestros contratos de afiliación, laborales, prestación de servicios, compraventa y otros documentos que suscriban los clientes, afiliados, proveedores, trabajadores y otros. 

 

Es posible que periódicamente desarrollemos servicios nuevos o complementarios. Si el lanzamiento de estos servicios nuevos o complementarios provocan cambios en la manera en que recopilamos o tratamos sus datos personales, le proporcionaremos más información o políticas o condiciones adicionales. Estos servicios nuevos o complementarios estarán sujetos a la presente Política, a menos que indiquemos otra cosa con ocasión de su lanzamiento.

 

El objetivo de esta Política es:

  1. Garantizar que comprende qué datos personales recopilamos sobre usted, los motivos por los que los recopilamos y utilizamos, y con quién compartimos esos datos;
  2. Proporcionarle la información necesaria para entender con qué fines usamos sus datos personales; e
  3. Informarle sobre sus derechos y alternativas con respecto a sus datos personales y su tratamiento, así como también la forma en que protegeremos su privacidad.

 

De este modo, confiamos en ayudarle a comprender los compromisos de privacidad que asumimos frente a usted ya que, en esta Política se detalla las consecuencias y los usos de la entrega de datos personales que usted realiza en favor de Corporación Favorita. Ahora bien, si no está de acuerdo con el contenido de esta Política, recuerde que es usted quien decide si desea utilizar los servicios de Corporación Favorita; en caso de no querer entregar cierta información Corporación Favorita se puede ver imposibilitado de brindarle algunos servicios. 

 

3.- Sus derechos 

La Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (en adelante, LOPD) otorga derechos a las personas naturales sobre sus datos personales. Entonces, queremos garantizar que nuestros clientes puedan ejercer tales derechos y beneficiarse de servicios de la más alta calidad. Sin perjuicio de lo dispuesto en la LOPD, los derechos que le asisten son: 

  • Derecho a la información: usted tiene derecho a ser informado sobre los datos personales suyos de los que disponemos, cómo y para qué los tratamos, el tiempo que los conservaremos, entre otros asuntos regulados por la ley. 
  • Derecho de acceso: usted tiene derecho a conocer y a obtener, gratuitamente, de Corporación Favorita acceso a todos sus datos personales. 
  • Derecho de rectificación y actualización: usted tiene derecho a la rectificación y actualización de cualquiera de sus datos personales si estos estuviran incompletos o fueran inexactos. Recuerde que Corporación Favorita recopila los datos personales directamente de usted, por lo que, si nos proponciona datos inexatos o erróneos no es responsablilidad de Corporación Favorita la exactitud o actualización de dichos datos.
  • Derecho de eliminación: usted puede solicitar la supresión de sus datos personales en las situaciones previstas por la ley. 
  • Derecho a la oposición: ustede tiene derecho a oponerse o negarse al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing directo o en los demás casos detallados en la ley.
  • Derecho a la portabilidad de los datos: usted tiene derecho a solicitar sus datos personales en un formato compatible o a transferirlos a otros responsables.
  • Derecho a la suspensión del tratamiento: usted tiene derecho a solicitar la suspensión de forma temporal o definitiva del tratamiento de la totalidad o parte de sus datos personales cuando se cumplan las condiciones detalladas en la ley.
  • Derecho a no ser objeto de decisiones basadas en valoraciones automatizadas: sin perjuicio de lo dispuesto en la ley, usted tiene derecho a no ser objeto de decisiones basadas en valoraciones automatizadas que atenten contra sus derechos.

 

Para ejercer estos derechos o revocar su consentimiento, lo cual puede hacer en cualquier momento, puede tomar contacto con Corporación Favorita en la forma y a través de los canales descritos en la Sección 12 Cómo contactarnos. 

 

Respecto de las solicitudes que usted realice ante la Autoridad de Protección de Datos Personales será necesario que usted siga los procesos determinados por dicha autoridad. 

 

4.- Datos personales que recopilamos sobre usted

En los siguientes cuadros indicamos los datos personales que recopilamos y utilizamos y la forma en que los recogemos:

 

4.1.- Locales e instalaciones de Corporación Favorita

El cuadro siguiente muestra los datos personales que recopilamos al adquirir la tarjeta de afiliación de Corporación Favorita y/o al realizar compras dentro de cualquiera de los locales de Corporación Favorita:

 

Datos personalesDescripción 

Datos de pagos y compras

 

Podemos recopilar ciertos datos personales si usted efectúa compras en los locales o a través de los sitios web y/o apps de Corporación Favorita. Los datos personales concretos que se recopilen variarán en función del método de pago, sin embargo incluirán información como la siguiente:

  • Nombre
  • Fecha de nacimiento
  • Tipo de tarjeta de crédito o débito, fecha de vencimiento y ciertos dígitos del número de su tarjeta
  • Código postal
  • Número de teléfono celular 
  • Datos de su historial de compras y pagos
  • Banco, número y tipo de cuenta bancaria
  • Correo electrónico

Datos clientes

 

Son los datos personales que usted nos facilita o que nosotros recopilamos al solicitar la tarjeta de afiliación o realizar compras en los locales de Corporación Favorita. Estos datos incluyen: 

  • Nombres completos
  • Fecha de nacimiento
  • Número de cédula
  • Nombre de usuario
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono y/o celular
  • Sexo
  • Estado civil
  • Dirección de domicilio y país de residencia
  • Hábitos y preferencias de consumo
  • Fotografías o videos captadas por nuestro sistema de vigilancia y seguridad
  • Certificado bancario 
Datos eventos promocionales,  descuentos, concursos, encuestas y sorteosCuando usted participe en promociones, publicidad, concursos, encuestas, sorteos y/o actividades organizadas por Corporación Favorita en general; llene formularios o encuestas que lleve a cabo Corporación Favorita, recopilamos los datos personales que proprociona y los usaremos para analizar preferencias de consumos, elaborar perfiles, gustos y hábitos (no categorías especiales), hacerle ofertas personalizadas entre otros. Cabe recalcar que, ninguna acción por parte de Corporación Favoria excede las expectativas del titular.
Datos de trabajadores y/o aplicantes

Son los datos personales que los aplicantes y trabajadores facilitan en la aplicación a la vacante o que es recopilada por Corporación Favorita en la vinculación laboral. Esto permite que Corporación Favorita cumpla con obligaciones legales, contractuales y también ofrezca beneficios sociales establecidos tanto en la ley como también adicionales a los legales. Estos datos incluyen: 

Datos de identificación:

  • Nombres completos
  • Número de cédula, identificación, pasaporte 
  • Fecha de nacimiento
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono y/o celular
  • Estado civil
  • Sexo
  • Lugar de nacimiento / nacionalidad
  • Dirección de domicilio y país de residencia (croquis del domicilio)
  • Copia de servicio básico 

Datos biométricos y de imágenes:

  • Fotografía 
  • Fotografías o videos captadas por el sistema de vigilancia y seguridad  
  • Imágenes y/o reconocimiento facial
  • Verificación de huella dactilar o retina 

Aspectos personales:

  • Trayectoria académica
  • Trayectoria laboral
  • Profesión
  • Idioma
  • Gustos o actividades personales
  • Discapacidades
  • Datos familiares (hijos y cónyuge)
  • Datos de familiares de primer grado de consanguinidad que laboren en Corporación Favorita
  • Referencias personales 

Datos judiciales y penales:

  • Antecedentes penales
  • Antecedentes judiciales

Datos técnicos y de navegación web:

  • Geolocalización

Datos financieros: 

  • Datos de método de pago (Banco, número y tipo de cuenta bancaria, 
  • Tipo de tarjeta de crédito o débito, fecha de vencimiento y ciertos dígitos del número de su tarjeta)
Datos de proveedores

Son los datos personales que los proveedores facilitan o es recopilada por Corporación Favorita en su vinculación. Estos datos incluyen: 

Datos de identificación:

  • Nombres completos
  • Número de cédula / RUC
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono y/o celular
  • Dirección de domicilio y país de residencia
  • Firmas

Datos biométricos e imágenes:

  • Fotografías o videos captadas por el sistema de vigilancia y seguridad  
  • Imágenes y/o reconocimiento facial
  • Verificación de huella dactilar
  • Verificación de retina 

Datos técnicos y de navegación web:

  • Geolocalización

Datos financieros:

Banco, número y tipo de cuenta bancaria

 

4.2.- Apps y sitios web de Corporación Favorita

El cuadro siguiente muestra los datos personales que recopilamos al usar, registrarse  o comprar en las distintas plataformas y herramientas tecnológicas, como sitios web o apps de Corporación Favorita y otras empresas del mismo grupo empresarial:

 

Datos personalesDescripción 

Datos de usuario

 

Son los datos personales que usted nos ha facilitado o que nosotros recopilamos para que usted pueda usar o registrarse  en los sitios web o apps de Corporación Favorita. Estos datos incluyen: 

  • Nombres completos
  • Fecha de nacimiento
  • Número de cédula
  • Nombre de usuario
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono y/o celular
  • Estado civil
  • Sexo
  • Dirección de domicilio y país de residencia
  • Datos de geolocalización
  • Datos biométricos
  • Hábitos y preferencias de consumo
  • Datos de su historial de compras

 

Algunos de los datos personales que le solicitaremos son necesarios para la emisión de la factura, afiliación y/o creación de su cuenta. También tiene la opción de proporcionarnos datos personales adicionales a fin de conseguir una mayor personalización de su cuenta.
Los datos personales concretos que recopilaremos dependen de las distintos servicios ofrecidos por Corporación Favorita. También es posible que a través de un tercero recibamos sus datos personales, pero solo si ha autorizado que dicho tercero o servicio comparta con nosotros tales datos personales como por ejemplo, en convenios de beneficios institucionales, programas institucionales de afiliaciones y beneficios, programas y/o asistencias sociales con distintos tipos de entidades entre esas organizaciones no gubernamentales o sin fines de lucro.

Datos de uso

 

Son los datos personales que se recopilan sobre usted cuando realiza compras en línea, se afilia, accede y/o utiliza los servicios, productos, sitios web y/o apps de Corporación Favorita, en particular:

  • Información acerca de sus interacciones con los sitios web o apps de Corporación Favorita, como las búsquedas (incluyendo la fecha y hora de las solicitudes que efectúe), el historial de navegación, las listas de productos visualizados, historial de compras, métodos de pagos, información de métodos de pago (como tarjetas de crédito/débito u otros). Pueden incluirse también datos del uso por su parte de aplicaciones de terceros en relación con los sitios web o apps de Corporación Favorita.
  • Inferencias acerca de sus intereses y preferencias a partir del uso que usted hace de los sitios web o apps de Corporación Favorita.
  • Contenido del usuario que usted publica en los sitios web o apps de Corporación Favorita, como fotografías, textos, mensajes, descripciones u otros contenidos. Tenga en cuenta que sólo accederemos a la cámara o las fotografías de su dispositivo si usted nos autoriza, y únicamente accederemos a las imágenes que usted elija expresamente compartir con nosotros y a los metadatos relativos a dichas imágenes, como el tipo de archivo y el tamaño de la imagen. 
  • Ciertos datos técnicos, entre ellos:
    • información de URL;
    • identificadores online, incluyendo datos de cookies y direcciones IP;
    • identificador de publicidad;
    • información sobre los tipos de dispositivos que utiliza, como los identificadores de dispositivo único, el tipo de conexión a la red (p. ej., wifi, 3G, LTE, Bluetooth), el rendimiento de la red, el dispositivo y el proveedor, el tipo de navegador, el idioma, la información que permite la gestión de los derechos digitales, el sistema operativo y la versión de las apps de Corporación Favorita;
    • las características de los dispositivos de su red wifi disponibles para conectarse a los sitios web o apps de Corporación Favorita;
    • su ubicación no exacta, que puede deducirse o inferirse de ciertos datos técnicos (p. ej., la dirección IP, la configuración del idioma de su dispositivo o la moneda de pago), con el objeto de ofrecerle publicidad y contenidos personalizados; y
    • datos del sensor móvil generados por el movimiento o la orientación (p. ej., el acelerómetro o giroscopio) que son necesarios para ofrecerle las funciones específicas de las apps o sitios web de Corporación Favorita.

Datos de voz

 

Si alguna de las apps de Corporación Favorita tiene funciones de voz, recopilaremos, con su autorización, sus datos de voz con objeto de ofrecerle elementos y funcionalidades adicionales, como la posibilidad de interactuar con el sitio web o app de Corporación Favorita por medio de la voz. 

Datos de pagos y compras

 

Podemos recopilar ciertos datos personales si usted efectúa compras en los locales o a través de los sitios web y/o apps de Corporación Favorita. Los datos personales concretos que se recopilen variarán en función del método de pago, sin embargo incluirán información como la siguiente:

  • Nombre
  • Fecha de nacimiento
  • Tipo de tarjeta de crédito o débito, fecha de vencimiento y ciertos dígitos del número de su tarjeta
  • Código postal
  • Número de teléfono celular 
  • Datos de su historial de compras y pagos
  • Banco, número y tipo de cuenta bancaria
  • Correo electrónico

Datos clientes

 

Son los datos personales que usted nos facilita o que nosotros recopilamos al solicitar la tarjeta de afiliación o realizar compras en los locales de Corporación Favorita. Estos datos incluyen: 

  • Nombres completos
  • Fecha de nacimiento
  • Número de cédula
  • Nombre de usuario
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono y/o celular
  • Sexo
  • Estado civil
  • Dirección de domicilio y país de residencia
  • Hábitos y preferencias de consumo
  • Fotografías o videos captadas por nuestro sistema de vigilancia y seguridad
  • Certificado bancario 

 

4.3.-   Datos recopilados de fuentes de terceros 

La siguiente tabla indica los datos personales recopilados procedentes de fuentes de terceros.Obtenemos de diversos terceros datos personales sobre usted. Dichas fuentes de terceros varían con el tiempo e incluyen lo siguiente:

 

Categorías de fuentes de tercerosDescripción 
Aliados/Copartícipes en materia de autenticaciónSi usted se registra o accede a nuestro sitio web o app utilizando credenciales de terceros (por ejemplo: Facebook), importaremos los datos que Corporación Favorita recopila desde dichas plataformas de terceros para crear una cuenta en Corporación Favorita.
Aliados/Copartícipes de servicios técnicosPodemos utilizar aliados/copartícipes de servicios técnicos que nos proporcionan ciertos datos, como la asignación de direcciones IP a información acerca de una ubicación no exacta (p. ej., ciudad), con objeto de entregarle información personalizada y aplicable a dicha ubicación.
Aliados/Copartícipes en pagosSi elige realizar algún pago, podemos recibir datos de nuestros aliados/copartícipes de pagos para enviarle reportes y/o facturas, y también procesar pagos.
Anunciantes y otros Aliados publicitariosPodemos recabar de determinados anunciantes y aliados/copartícipes publicitarios ciertos datos sobre usted, como cookies de identificación, identificador del dispositivo de teléfono celular o dirección de correo electrónico, así como inferencias acerca de sus intereses y preferencias, lo que nos permite enviarle ofertas personalizadas, anuncios más adecuados y medir su efectividad.
Otras empresas que nos pueden compartir información

La información que Corporación Favorita recaba de determinadas empresas y/o entidades será tratada como confidencial dentro de Corporación Favorita. 

La transferencia de datos ocurre en virtud de que, empresas (del mismo grupo económico o terceras) o entidades contactan a  Corporación Favorita con el propósito de ofrecer a sus empleados, beneficiarios, clientes y/o integrantes descuentos, cupones, bonos, canje de puntos, cashback, giftcards, programas de incentivos/fidelización/beneficios/asistencias sociales, u otro tipo de esfuerzos comerciales. Entre estas empresas o entidades constan aquellas organizaciones internacionales o nacionales sin fines de lucro, entidades estatales o gubernamentales y/o empresas privadas.

Siempre que Corporación Favorita y la institución pública correspondiente tengan una base legal, podremos recibir el encargo de tratar sus datos personales o recibirlos desde distintas instituciones públicas para  llevar a cabo encargos relacionados con acciones, campañas comunicacionales o misiones realizadas en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos a la institución pública referida, como por ejemplo informar sobre recintos electorales, entre otros. Para el efecto se suscribiran los contratos necesarios para garantizar la seguridad de la información. 

También podremos recibir información de empresas que nos prestan distintos servicios como por ejemplo, servicios complementarios respecto del personal o titulares en general que ingresen a nuestras instalaciones para fines de registros, ingreso, control, monitoreo y seguridad. 

Asimismo, podremos recibir información de arrendatarios de locales contiguos o dentro de instalaciones de Corporación Favorita respecto del personal, contratistas o titulares en general que ingresen a nuestras instalaciones para fines de registros, ingreso, control, monitoreo y seguridad.

 

4.4.- Datos sobre trabajadores, proveedores y accionistas de Corporación Favorita 

El cuadro siguiente muestra los datos personales que recopilamos respecto de trabajadores y proveedores de Corporación Favorita:

 

Datos personalesDescripción 
Datos de trabajadores y/o aplicantes

Son los datos personales que los aplicantes y trabajadores facilitan en la aplicación a la vacante o que es recopilada por Corporación Favorita en la vinculación laboral. Esto permite que Corporación Favorita cumpla con obligaciones legales, contractuales y también ofrezca beneficios sociales establecidos tanto en la ley como también adicionales a los legales. Estos datos incluyen: 

Datos de identificación:

  • Nombres completos
  • Número de cédula, identificación, pasaporte 
  • Fecha de nacimiento
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono y/o celular
  • Estado civil
  • Sexo
  • Lugar de nacimiento / nacionalidad
  • Dirección de domicilio y país de residencia (croquis del domicilio)
  • Copia de servicio básico 

Datos biométricos y de imágenes:

  • Fotografía 
  • Fotografías o videos captadas por el sistema de vigilancia y seguridad  
  • Imágenes y/o reconocimiento facial
  • Verificación de huella dactilar o retina 

Aspectos personales:

  • Trayectoria académica
  • Trayectoria laboral
  • Profesión
  • Idioma
  • Gustos o actividades personales
  • Discapacidades
  • Datos familiares (hijos y cónyuge)
  • Datos de familiares de primer grado de consanguinidad que laboren en Corporación Favorita
  • Referencias personales 

Datos judiciales y penales:

  • Antecedentes penales
  • Antecedentes judiciales

Datos técnicos y de navegación web:

  • Geolocalización

Datos financieros: 

  • Datos de método de pago (Banco, número y tipo de cuenta bancaria, 
  • Tipo de tarjeta de crédito o débito, fecha de vencimiento y ciertos dígitos del número de su tarjeta)
Datos de salud de trabajadores

Son los datos personales que trabajadores facilitan o que son recopilados por Corporación Favorita al momento de su vinculación para el cumplimiento de obligaciones legales o la contratación de beneficios sociales adicionales. Estos datos incluyen:

Datos de salud:

  • Riesgo de enfermedades
  • Antecedentes médicos generales de exámenes médicos ocupacionales
  • Diagnósticos y tratamientos de la salud
Datos de proveedores

Son los datos personales que los proveedores facilitan o es recopilada por Corporación Favorita en su vinculación. Estos datos incluyen: 

Datos de identificación:

  • Nombres completos
  • Número de cédula / RUC
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono y/o celular
  • Dirección de domicilio y país de residencia
  • Firmas

Datos biométricos e imágenes:

  • Fotografías o videos captadas por el sistema de vigilancia y seguridad  
  • Imágenes y/o reconocimiento facial
  • Verificación de huella dactilar
  • Verificación de retina 

Datos técnicos y de navegación web:

  • Geolocalización

Datos financieros:

  • Banco, número y tipo de cuenta bancaria
Datos de accionistas 

Son los datos personales que usted nos facilita para cumplir nuestras obligaciones legales. Estos datos incluyen: 

  • Nombres completos
  • Fecha de nacimiento
  • Número de cédula
  • Nombre de usuario
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono y/o celular
  • Sexo
  • Estado civil
  • Dirección de domicilio y país de residencia
  • Fotografías o videos captadas por nuestro sistema de vigilancia y seguridad
  • Banco, número y tipo de cuenta bancaria
  • Tipo de tarjeta de crédito o débito, fecha de vencimiento y ciertos dígitos del número de su tarjeta

 

5.- Para qué utilizamos sus datos personales

En el siguiente cuadro incluimos los fines para los que tratamos sus datos personales, las bases legales correspondientes que invocamos para poder tratar lícitamente esos datos personales y las categorías de datos personales (que se identifican en la Sección 4 Datos personales que recopilamos sobre usted) empleadas a estos efectos:

 

 Fines para los que Corporación Favorita trata sus datos personales (finalidad del tratamiento)Base legal para la finalidad del tratamientoCategorías de datos personales utilizados por Corporación Favorita para la finalidad del tratamiento
1Para atender, validar y gestionar, hacer seguimiento hasta la terminación y tomar contacto con usted sobre reclamos, solicitudes, ejercicios de derechos de la LOPD, sugerencias, comentarios, servicio post venta, garantías, devoluciones, accidentes, siniestros, servicio técnico, servicio de courrier, accidentes en instalaciones de Corporación Favorita, a través de llamadas, correo electrónico, redes sociales o sms. 
  • Cumplimiento de un contrato
  • Interés legítimo
  • Consentimiento
  • Datos de usuario
  • Datos de uso
  • Datos clientes
  • Datos eventos promocionales,   descuentos, concursos, encuestas y sorteos
  • Datos de trabajadores, proveedores y accionistas
2Para analizar preferencias de consumos, elaborar perfiles, gustos y hábitos (no categorías especiales), hacerle ofertas personalizadas, enviarle publicidad por distintos medios (por ejemplo: mails, redes sociales, llamadas o sms), llevar acabo programas de fidelización y/o mercadeo en general, entre otros. Cabe recalcar que, ninguna de estas acciones por parte de Corporación Favoria excede las expectativas del titular, ni aborda de forma invasiva su privacidad. Esto se realiza a través de herramientas de big data,  y/o de inteligencia artificial o aprendizaje automático,  chatbots y otras herramientas.
  • Cumplimiento de un contrato
  • Interés legítimo
  • Consentimiento
  • Datos de usuario
  • Datos de uso
  • Datos de pagos y compras
  • Datos de eventos promocionales,   descuentos, concursos, encuestas y sorteos 
  • Datos de trabajadores, proveedores y accionistas
3Para prestar y personalizar las funciones de las apps y sitios web de Corporación Favorita.
  • Cumplimiento de un contrato
  • Interés legítimo
  • Consentimiento
  • Datos de usuario
  • Datos de uso
  • Datos de pagos y compras
  • Datos de eventos promocionales,   descuentos, concursos, encuestas y sorteos Datos de voz
4Para comprender, diagnosticar, resolver y solucionar problemas de las apps y sitios web de Corporación Favorita.
  • Cumplimiento de un contrato
  • Interés legítimo
  • Datos de usuario

Datos de uso

Datos de voz

5Para evaluar y desarrollar nuevas funciones, tecnologías y mejoras de las apps y sitios web de Corporación Favorita.
  • Interés legítimo
  • Consentimiento
  • Datos de usuario
  • Datos de uso
  • Datos de voz
6Para cumplir obligaciones legales y requerimientos de las autoridades competentes, o cumplimientos de obligaciones contractuales. En los casos en los que resulte necesario, compartiremos su información conforme se detalla en la sección 6 Compartir sus datos personales.
  • Cumplimiento de obligaciones legales
  • Interés legítimo
  • Datos de usuario
  • Datos de uso
  • Datos de voz
  • Datos de pagos y compras
  • Datos clientes
  • Datos eventos eventos promocionales,   descuentos, concursos, encuestas y sorteos
  • Datos de trabajadores, proveedores y accionistas
7Para cumplir obligaciones contractuales con terceros, por ejemplo, contratos cuyo objeto son servicios de telefonía móvil, comercialización a crédito, seguros, programas de beneficios institucionales, para programas comerciales y de marketing, programas de incentivos/fidelización/beneficios/asistencias sociales, u otro tipo de esfuerzos comerciales,  servicios complementarios, o información de arrendatarios de locales contiguos o dentro de instalaciones de Corporación Favorita.  En los casos en los que resulte necesario, compartiremos su información conforme se detalla en la sección 6 Compartir sus datos personales.
  • Interés legítimo
  • Consentimiento
  • Datos de usuario
  • Datos de uso
  • Datos de pagos y compras
  • Datos de eventos promocionales,   descuentos, concursos, encuestas y sorteos 
  • Datos de trabajadores, proveedores y accionistas 
8Para iniciar o ejercitar pretensiones jurídicas u oponerse a ellas.
  • Interés legítimo
  • Datos de usuario
  • Datos de uso
  • Datos de voz
  • Datos de pagos y compras
  • Datos de eventos promocionales,   descuentos, concursos, encuestas y sorteos 
  • Datos clientes
  • Datos de trabajadores, proveedores y accionistas
9Para fines internos de planificación, información y estimaciones del negocio.
  • Interés legítimo
  • Datos de usuario
  • Datos de uso
  • Datos de pagos y compras
  • Datos de eventos promocionales,   descuentos, concursos, encuestas y sorteos 
  • Datos de trabajadores, proveedores y accionistas
10Para procesar todo lo relacionado con su pago y transacciones realizadas en punto de venta como por ejemplo, facturación, emisiones de comprobrantes, retenciones, notas de venta, compras, devoluciones, reembolsos, solicitudes, garantías, reclamos, servicios adicionales, acompañamiento post venta, entre otros.
  • Cumplimiento de un contrato
  • Cumplimiento de obligaciones legales
  • Interés legítimo
  • Datos de usuario
  • Datos de pagos y compras
11Para realizar inspecciones, detectar fraudes, pagos fraudulentos o usos fraudulentos, delictivos o contravencionales.
  • Cumplimiento de un contrato
  • Cumplimiento de obligaciones legales
  • Interés legítimo
  • Datos de usuario
  • Datos de uso
  • Datos de pagos y compras
  • Datos de eventos promocionales,   descuentos, concursos, encuestas y sorteos 
  • Datos clientes
12Para realizar concursos, encuestas, sorteos y promociones.
  • Cumplimiento de un contrato
  • Interés legítimo

 

  • Datos de usuario
  • Datos de uso
  • Datos de pagos y compras
  • Datos de eventos promocionales,   descuentos, concursos, encuestas y sorteos 
  • Datos clientes
13Transferencia, a título gratuito u oneroso, de datos a otras compañías del mismo grupo empresarial y otras que ofrezcan otros servicios de su interés o que requieran de su información para el cumplimiento de contratos. Por ejemplo, contratos cuyo objeto son servicios de telefonía móvil, comercialización a crédito, seguros, centros médicos y apoyo psicológico, programas de beneficios institucionales, programas de capacitación y desarrollo, programas comerciales y de marketing, programas de incentivos/fidelización/beneficios/asistencias sociales, u otro tipo de esfuerzos comerciales, servicios complementarios, o información de arrendatarios de locales contiguos o dentro de instalaciones de Corporación Favorita.  
  • Cumplimiento de un contrato 
  • Consentimiento
  • Interés legítimo 
  •  
  • Datos clientes
  • Datos de trabajadores 
  • Datos de salud de trabajadores 

 

Si necesita más información acerca de la finalidad del tratamiento realizado por Corporación Favorita, no dude en tomar contacto con nosotros de conformidad con la Sección 12 Cómo contactarnos.

 

6.- Compartir sus datos personales 

Corporación Favorita transfiere sus datos personales únicamente bajo los siguientes supuestos:

  1. Si contamos con su autorización;
  2. Para cumplir con una obligación legal o contractual; y, 
  3. Con aquellos terceros que resulte necesaria su intervención para la correcta gestión de la prestación del servicio ofrecido (vale mencionarse que mantenemos acuerdos para el buen uso de la información y la no divulgación no autorizada)

 

Los siguientes datos personales únicamente se compartirán con las categorías de destinatarios que se indican en la siguiente tabla si contamos con su autorización o para cumplir una obligación legal o contractual:

 

Categorías de destinatariosMotivo para compartir la información
Aplicaciones y dispositivos de terceros que usted conecte a su cuenta en el sitio web o redes sociales de Corporación FavoritaSi usted conecta su cuenta de Corporación Favorita en un dispositivo(s) de terceros, Corporación Favorita podrá compartir datos técnicos con el operador de esa aplicación y/o dispositivo de terceros con objeto de conectar su cuenta de Corporación Favorita. En el caso de que terceros nos soliciten o requieran que compartamos información con ellos, le pediremos su autorización antes de proporcionarles dicha información.
Proveedores de serviciosUtilizamos empresas proveedoras de servicios que colaboran con nosotros, y mantenemos contratos cuyo objeto son servicios de telefonía móvil, comercialización a crédito, seguros, cobranza judicial y extrajudicial, consultas al buró de crédito, programas de beneficios institucionales, para programas comerciales y de marketing, programas de incentivos/fidelización/beneficios/asistencias sociales, u otro tipo de esfuerzos comerciales, servicios complementarios, servicio de courrier o mensajería, gestión de pagos con entidades financieras, servicio de mensajería a través de sms u otros medios, servicio técnico y post venta, servicio de alojamiento de información, servicio de facturación electrónica,  o información de arrendatarios de locales contiguos o dentro de instalaciones de Corporación Favorita; todas estas empresas pueden necesitar acceder a ciertos datos personales a fin de prestarnos sus servicios o cumplir con los contratos antes mencionados, los cuales nos permiten ampliar y mejorar los productos y servicios que ofrecemos a nuestros clientes. Vale mencionarse que mantenemos acuerdos con todos estos proveedores para el buen uso de esta información y la no divulgación no autorizada. Entre dichas empresas cabe citar: aquellas que hemos contratado para ofrecer servicios de apoyo al cliente, gestionar la infraestructura técnica que necesitamos para la prestación de nuestros servicios, proveedores para análisis y manejo de crédito directo, empresas prestadoras de servicios de  telefonía movil y compañías de seguros o empresas comercializadoras de seguros, empresas de comercialización a crédito, buró de crédito, empresas de courrier o mensajería, empresas de servicio técnico o servicio post venta, compañías que realicen cobranza judicial o extrajudicial, empresas relacionadas con pagos y facturación,  empresas que nos presten servicios o con quienes mantengamos acuerdos de comercio electrónico (e commerce), proveddores que contribuyen a la protección y seguridad de nuestros sistemas y servicios, y ayudar en la comercialización de los productos y servicios de Corporación Favorita, empresas que formen parte de los eventos y promociones en los que participa Corporación Favorita.
Entidades de procesamiento de pagosCompartiremos sus datos personales con nuestras entidades de procesamiento de pagos para que puedan procesar sus pagos y para prevenir fraudes. Así como también recibir los datos de entidades de procesamiento de pagos para nuestro registro contable. 
Aliados/Copartícipes publicitariosUtilizamos aliados/copartícipes publicitarios que nos permiten personalizar los contenidos publicitarios, nos ayudan a ofrecer anuncios y mensajes promocionales más adecuados para usted, que pueden incluir publicidad basada en intereses (también denominada publicidad basada en el comportamiento online), publicidad contextual y publicidad genérica en nuestro servicio. Tanto nosotros como nuestros trabajadores publicitarios podemos llevar a cabo el tratamiento de ciertos datos personales con el objeto de que Corporación Favorita pueda conocer sus intereses o preferencias y podamos ofrecer anuncios que sean más adecuados para usted.
Empresas que brindan servicios relacionados con los trabajadoresCompartiremos los datos personales de trabajadores de Corporación Favorita con el propósito de otorgamiento de beneficios sociales adicionales, por ejemplo: empresas de seguros.
Autoridades competentes y agencias de protección de datos (por ejemplo: Autoridad de Protección de Datos Personales, Superintendencia de Compañías, Ministerio de Trabajo, Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social, SRI, UAFE)

Compartiremos sus datos personales cuando consideremos de buena fe que ello resulta necesario para cumplir una obligación legal prevista en la legislación aplicable o para responder a un procedimiento legal válido.

Asimismo, compartiremos sus datos personales cuando consideremos de buena fe que ello resulta necesario para nuestros intereses legítimos o los de un tercero en relación con la seguridad nacional, la aplicación de la ley, en el marco de procesos legales, la protección de la seguridad de una persona o la prevención de accidentes mortales o daños personales inminentes, siempre que consideremos que dichos intereses legítimos no quedan invalidados por intereses o derechos y libertades fundamentales de usted que requieran proteger sus datos personales.

Otras empresas del grupo económico Corporación Favorita C.A.Compartiremos sus datos personales con otras empresas del grupo de Corporación Favorita para llevar a cabo nuestras actividades cotidianas y para poder mantener y ofrecerle diversos servicios que guardan relación con el grupo de Corporación Favorita, al igual que por razones de seguridad y de contratación de personal. Vale mencionarse que mantenemos acuerdos con todos estos proveedores para el buen uso de esta información y la no divulgación no autorizada. 

 

Todas las transferencias de Datos Personales a un tercer país o a una organización internacional estarán sujetas a las garantías pertinentes según lo descrito en el artículo 56 y siguientes de la LOPDP. 

 

7.- Conservación y supresión y/o bloqueo de datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para prestarle los servicios que Corporación Favorita ofrece y con las finalidades comerciales legítimas y esenciales, como mantener y mejorar la calidad y nivel de servicio de Corporación Favorita, adoptar decisiones empresariales basadas en datos relativos a nuevas características y ofertas, cumplir nuestras obligaciones legales y resolver controversias. Conservaremos algunos de sus datos personales mientras usted siga siendo cliente de Corporación Favorita. 

 

Usando los medios de contacto detallados en la Sección 12, si usted así lo solicita, suprimiremos o anonimizaremos sus datos personales de modo que ya no le identifiquen, a menos que estemos legalmente facultados u obligados a mantener ciertos datos personales, en particular en situaciones como las siguientes:

  • Si existe un problema no resuelto en relación con sus consumos, como un saldo acreedor pendiente o una reclamación o controversia no resuelta, conservaremos los datos personales necesarios hasta la resolución del problema;
  • Cuando necesitemos conservar datos personales a efectos de nuestras obligaciones legales, fiscales, de auditoría y contabilidad, conservaremos los datos personales necesarios durante el tiempo exigido por la legislación aplicable; 
  • Cuando sea necesario para nuestros intereses empresariales legítimos, como la prevención de fraudes o la preservación de la seguridad de nuestros clientes; y/o
  • Cuando mantengamos una relación comercial con usted o hayamos llevado a cabo transacciones comerciales en los últimos 24 meses.
    1.  Enviar un correo electrónico a privacidad@favorita.com o completar el formulario a través de los sitios web de Corporación Favorita. 

 

8.- Links

En los sitios web y apps de Corporación Favorita, podemos exhibir anuncios de terceros y otros contenidos que vinculen a terceros sitios web de terceros. No podemos controlar ni responsabilizarnos por las prácticas en materia de privacidad ni por los contenidos de terceros. Cuando haga clic en un link o en un anuncio de un tercero, tenga en cuenta que está saliendo de los sitios web y apps de Corporación Favorita y que los datos personales que facilite no estarán cubiertos por esta Política. Le pedimos que lea las políticas de privacidad correspondientes para conocer cómo sus datos personales son recopilados y tratados por dichos terceros.

 

9.- Conservación segura de sus datos personales

Hemos asumido el compromiso de proteger los datos personales de nuestros clientes, y usuarios, así como de nuestros trabajadores, accionistas y proveedores. Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para contribuir a proteger la seguridad de sus datos personales; con todo, por favor, tenga en cuenta que ningún sistema es completamente seguro. 

 

Con el fin de prevenir el acceso no autorizado, la conservación innecesaria de datos personales en nuestros sistemas y, en general, la vulneración de sus derechos de protección de sus datos personales, hemos adoptado varias medidas, en particular medidas y políticas de: 

  1. Seudonimización; 
  2. Capacitación;
  3. Confidencialidad;
  4. Cifrado; 
  5. Acceso; y, 
  6. Conservación 

 

10.- Menores de edad

Los servicios que Corporación Favorita ofrece, particularmente aquellos que son objeto de los sitios web y apps de Corporación Favorita, están dirigidos a personas mayores de edad; por ende, no se los ofrece a menores de edad. 

 

No recopilamos a sabiendas datos personales de menores de edad o quienes no hayan el límite de edad aplicable regulado por la LOPD (en adelante, el "Límite de Edad"). 

 

Si usted no ha cumplido el Límite de Edad, le pedimos que no utilice los servicios Corporación Favorita y no nos facilite datos personales.

 

Si es usted el padre o la madre de un menor que no ha alcanzado el Límite de Edad y se percata de que su hijo ha proporcionado datos personales a Corporación Favorita, por favor, póngase en contacto con nosotros en la forma señalada en la Sección 12 Cómo contactarnos y puede solicitar el ejercicio de los derechos que le corresponden. 

 

Si detectamos que hemos recopilado datos personales de un niño menor de 15 años, adoptaremos las medidas razonables para suprimir dichos datos personales. Para ello, puede ser necesario cancelar la(s) cuenta(s) de Corporación Favorita de ese menor.

 

11.- Modificaciones de esta política

Es posible que de vez en cuando modifiquemos esta Política.

Cuando introduzcamos cambios significativos en esta Política, le enviaremos una notificación destacada de forma adecuada a las circunstancias, p. ej., mostrando de forma notoria un aviso en los sitios web o apps de Corporación Favorita o enviándole un correo electrónico y/o una notificación a su celular. Vamos a notificarle con antelación.

 

Por lo tanto, por favor, asegúrese de leer detenidamente tales notificaciones.

 

12.- Cómo contactarnos

Si tiene cualquier pregunta sobre esta Política, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando el formulario del Centro de Datos Personales, enviando un correo electrónico a privacidad@favorita.com o completando el formulario a través de los sitios web de Corporación Favorita. 

 

12.1.- Proceso para el ejercicio directo de derechos de los titulares

Para ejercer sus derechos directamente ante Corporación Favorita, deberá: 

  1. En caso de ser necesario, un trabajador de Corporación Favorita se pondrá en contacto con usted para validar su identidad y solicitud. Procuraremos tomar contacto con usted de la forma menos invasiva posible, en función de la necesidad. Los medios de contacto que mayoritariamente utilizará Corporación Favorita son mensajes y email. Corporación Favorita únicamente lo contactará mediante llamada telefónica o cualquier otro medio, no descrito anteriormente, cuando sea indispensable. Es necesario aceptar seguir con este proceso de validación para garantizar la seguridad de la información y la no divulgación a terceros no autorizados; por eso, en caso de no poder completarse la validación se le enviará una respuesta para comunicarle que el trámite queda suspendido hasta que se complete la validación. Una vez validada la identidad Corporación Favorita gestionará su solicitud. 
  2. Corporación Favorita procesará a la interna su solicitud y dará una respuesta para lo cual, tomará contacto con usted conforme los plazos legales. 

 

13.- Contacto hacia usted 

Corporación Favorita quiere que usted se sienta cómodo con el servicio ofrecido y por esto, respetamos su privacidad razón por la cual, no queremos ser invasivos en la forma de contactarlo a usted. Es por esto que, Corporación Favorita permite que sea usted quien escoja el canal de contacto y esto lo puede hacer desde nuestros sitios web. De esta forma, Corporación Favorita buscará siempre contactarlo en horarios y mediante los canales escogidos para ser lo menos invasivo posible en función de la necesidad. En caso de no optar por un canal establecido, los medios de contacto que mayoritariamente utilizará Corporación Favorita son mensajes y email. Corporación Favorita únicamente lo contactará mediante llamada telefónica o cualquier otro medio, no descrito anteriormente, cuando sea indispensable. 

 

14.- Sobre la afiliación

La afiliación que usted mantiene con Corporación Favorita es, además de un simple contrato, un programa que conlleva un conjunto de experiencias, derechos,  obligaciones, beneficios y contraprestaciones que tienen los clientes de Corporación Favorita que voluntariamente deciden suscribirlo. La afiliación propone un programa que oferta un servicio completo diseñado para crear una experiencia única y de calidad para el afiliado; por eso, en Corporación Favorita trabajamos todos los días para cumplir nuestra misión de mejorar la calidad de vida, ofreciendo los mejores productos, servicios y experiencias, de forma eficiente, sostenible y responsable, para lo cual la afiliación es uno de nuestros esfuerzos cotidianos principales.  Entre los beneficios que ofrece la afiliación hay descuentos, promociones personalizadas, ofertas, entre otros. Para poder ofrecer dicha experiencia es necesario usar la información del afiliado de tal suerte que nuestros esfuerzos efectivamente resulten de su interés. Corporación Favorita ofrece un servicio personalizado, de alta calidad e inigualable para sus afiliados. 

 

Corporación Favorita C.A. es el responsable del tratamiento de los datos personales objeto de esta Política.

 

Datos de contacto
Dirección: Avenida Eloy Alfaro N52-468 y Avigiras
Número de teléfono:2996500
Correo electrónico:privacidad@favorita.com